【明星辣妈 第一期】店主婷婷:细节创造财富

2019-10-16 09:54:37 掌柜 50

来源:搜狐网


编者注:这是辣妈计划《明星辣妈》专访栏目的第一期,本次我们采访的对象是店主婷婷。

店主婷婷是个90后辣妈,看上去特别的精致、有活力。和店主婷婷交流之前,婷婷已经安排好了老公带着大宝出去玩,由此可见她的细心细致。她是一位很普通的妈妈,有两个孩子,与老公独在异乡。但她也是一位不普通的女性,曾创造单月35785.76元的销售记录。婷婷如何从一个普通妈妈,一跃成为明星店主?让我们一起来听听她的故事。

辣妈计划店主婷婷

“很幸运,机缘巧合,就这样加入了辣妈计划”

婷婷是2017年3月加入辣妈计划的。一个很偶然的机会,在看一篇微信公众号文章的时候,看到底下有诗加的微信,就加了。在谈到是什么吸引她的时候,婷婷说:“就是被‘一手带娃、一手赚钱’吸引的,我们两边的老人都没法帮我们带孩子,所以只能做全职妈妈。全职妈妈自己一个人带娃连个帮手都没有,真的太苦了,看了文章觉得很有共鸣、感触很深。诗加是北大毕业的,也有孩子,我总觉得妈妈不会骗妈妈的,就加入了。”一开始,婷婷想的也不多,只是觉得自己的孩子总是需要买奶粉、辅食的,加入辣妈计划就当多了个购买方式了,就先试试吧。加入以后,陆续去买了些东西,发现集市上的东西性价比非常高,特别是一些国货精品,品质甚至超越了洋货,于是她开始尝试将体验过的东西安利给身边的朋友们。

“做得好也没什么诀窍,就是服务贴心和注重细节”

婷婷在用过辣妈计划集市上的产品后,总会让自己的宝宝跟产品拍个照,有时候也会把自己的使用感受写进去。婷婷说:“客户看到我宝宝在用,对产品质量就会比较放心。我再把我用的感受告诉客户,如果集市上有同类产品,我还会把它们的不同特色都跟客户介绍一遍,这样的话她们就很容易下决定购买。”

辣妈计划明星辣妈婷婷女儿

因为精力有限,婷婷选择了母婴、保健品、美妆作为她的主营业务。为了能够在解答客户问题的时候对答如流,婷婷每天都要用至少2个小时的碎片时间来学习知识,更深入地去了解母婴用品每个品牌之间的差异、保健品的分类和功能、美妆产品的特色和效果。婷婷说:“因为自己带孩子,时间不是很多,经常都是趁孩子睡着的时候、坐着自己玩的时候,抽空看一会,遇到不明白的地方也会反复找导师问。现在的人耐心都很有限,如果客户问你问题,你不能第一时间给她答复、还得去查百度看资料的话,她们其实是很难信任你的。”

婷婷除了比别人花更多时间在学习上,心思还比别人细巧。客人购买的东西发货以后,她会贴心地发消息给客户提醒;海外的包裹到达了以后,都会及时通知客户。“很多人海外购物买的都是奶粉,孩子的口粮我会特别注意,到了国内后我会提醒客户,不然有时候会出现快递直接把奶粉丢小区便利店、客户根本不知道的情况,一旦丢了、破损了,就麻烦了。”婷婷说,服务贴心都体现在细节上,客户感受得到的。时间长了,开始只是抱着“试试看、随便买买”的客户,也会慢慢地信任你、习惯找你买东西了。

“导师对我影响很大,她的帮助至关重要”

创造了单月35785.76元的销售记录,除了分享以上说到的销售经验外,对于导师的帮助,婷婷用了个评价很高的词:“对我来说至关重要。”婷婷说,她觉得辣妈计划的导师特别厉害,不但对产品全面了解、了如指掌,而且好像超人一样一直陪伴在身边,不论什么时候总是能给予很多帮助和指导。“我刚加入的时候对产品都不是很了解,天天去烦导师,我的导师玥玥跟我讲了很多知识和技巧,有时候晚上12点多忽然想起什么问题,去问她,她居然也回我了。我知道她不止服务我一个人,还有很多人需要维护,但她一直记得我一个人带孩子不方便,有什么促销活动,怕我错过群消息,都会单独发给我。印象最深的是,有一次活动太火爆了,遇到断货的情况,可我的客户急需奶粉,我就向导师求助。导师帮我问了一圈,虽然没有调到货,但我非常感动,我的导师太负责任了。”

辣妈计划|壹生科技

加入辣妈计划已经一年了,这一年的时间,在婷婷身上发生了什么变化呢?婷婷告诉我们:“以前每天在家里,只知道做家务、带娃、刷手机,没有什么生活目标,做了辣妈计划之后,导师让我加入了群、有了自己的圈子和朋友,也有了学习的动力和压力,对自己会有很高的要求,自己逼着自己进步。还没加入辣妈计划的妈妈们,真的不要犹豫,这真的是个非常好的平台,不但能一手带娃一手挣钱,还能学到很多、让你成为更好的自己。”

【关于辣妈计划】

辣妈计划隶属于壹生科技(Lifetime Co. , Ltd.),是一个专注于家庭消费品领域的社群电商平台。创立至今三年多的时间,辣妈计划一直致力于通过“低门槛小微创业”的模式,帮助妈妈们成为更好的自己、重新定义女性的价值。

辣妈计划现有导师团队数百人,拥有用户群上千个。目前已拥有20万会员,会员用户覆盖全国23个省、5个自治区、4个直辖市,年交易规模达数亿元。2017年,壹生科技凭旗下“辣妈计划”项目入选福布斯榜单(30U30),成为零售和电子商务新业态的代表。

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